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安利成功得力中国市场的整合营销思维

  美国著名媒体《读者文摘》委托尼尔森媒介研究开展的“读者文摘信誉品牌2008”评选结果已经揭晓,颁奖典礼暨新闻发布会4月24日下午在京举行。在可靠程度、形象可信、品质、价值、了解消费者需要、创新等六大品牌特质方面,安利纽崔莱作为全球营养保健食品的领军品牌,在这项权威评选中再次脱颖而出,获得中国区“维他命/健康补充品类”白金奖。

  安利(中国)总裁黄德荫在获奖感言中表示,感谢广大消费者的支持和厚爱,安利将珍惜荣誉,再接再厉,继续以卓越的品质和优质的服务,丰富广大消费者健康多彩的生活。按照评选标准,白金奖只颁发给表现极为卓越的品牌,其调查得分至少是同类品牌第二名两倍以上。这是纽崔莱品牌二度蝉联此殊荣,充分印证了纽崔莱品牌本土化的斐然佳绩。

  自1998年进入中国市场以来,纽崔莱坚持以卓越质量和优质服务为中国消费者提供更多健康选择,并一直致力于打造健康而富有活力的品牌形象,以提升品牌第一提及率、品牌知名度及喜好度作为品牌建设发展目标。通过连续邀请多名著名运动员出任品牌代言人、不断加大大众媒体传播力度、支持体育事业发展及举办多项群众性健身运动等系统化品牌推广策略,赢得了中国消费者的高度认同和嘉许。截至2007年底,纽崔莱已连续四年成为国内保健品行业内第一提及率领先的品牌,而在全国重点城市的知名度也达到了85%(数据来源:纽崔莱广告追踪调查数据)。除在中国区获此殊荣外,纽崔莱品牌还同时获得亚洲“维他命/健康补充品类”金奖。这些良好的效果,都得益于安利公司在中国市场上的整合营销思维和方法的成功。

  服务消费全面挖掘

  安利(中国)公司董事长郑李锦芬说过,在中国的这么多年,唯一没有变的就是改变,“这些年来我们一直在调整,一直在改变,来适应中国的国情”。现在,为了中国市场上的消费者,安利又在改变,包括服务思维、产品包装、消费群体等等。

  在安利(中国)公司官方网站上,记者注意到公司推出了购物有礼积分奖励计划。据介绍,购物有礼积分奖励计划是为安利优惠顾客及营销人员设立的专享会员服务计划,会员可通过个人消费和购买安利产品获得相应积分,并以积分享受不同程度的专属礼品兑换、业务支持及VIP增值服务。“这一举动能很好地促进消费者和直销人员不断消费,会员制的模式在直销公司安利身上也能很好地被运用。”

  同时,为了全面挖掘消费需求,安利公司对纽崔莱蛋白质粉进行独立包装,现今全新上市了,以“宣传随时随地活力传递”。《当代直销》记者也在安利工厂产品展示柜里看到了这款产品。按照该产品的宣传和介绍资料,独立包装采用多层复合袋,密封效果好,有效保持产品质量。一包一杯,食用方便省心,可随身携带,方便出差、旅行、办公、运动、休闲时食用。“全新增加独立包装,提供品质如一的优质蛋白,可帮助增强免疫力,缓解体力疲劳”,通过便捷的服务能让产品销售迅速增长。

  安利大中华及东南亚地区首席市场执行官颜志荣告诉《当代直销》记者,关于产品的营销策略,安利是以消费者为主的。安利的产品比如在包装上是要看是否适合消费者的需求的,仅这一项工作要做很多的研究。研发人员只有知道了消费者的需要,安利公司才可以研究并生产出他们喜欢的包装。“当初有人说天天出差,觉得携带整瓶的产品很不方便,那么我们就及时组织了人力研究,去做深入的调查看怎样解决这个问题。”当前在安利中国的营业额中,有60%的业绩来自于营养保健食品品牌纽崔莱的贡献。

  同时,维系原有产品的消费者服务,是安利公司的立身之本,因为遵从“二八理论”的原则,80%的产品业绩都是由20%的顾客带来的。安利公司的一项第三方调查数据表明,纽崔莱蛋白粉自1998年底推出到今天为止,产品的忠诚度达到了50%,“就一个单品而言,这是很高的了”,作为市场总监的颜志荣肯定地说。

  据了解,现在安利中国每年的总产出占了安利全球业务的比例大概为30%,公司目前生产的产品全部为国内销售,没有外销的情况。颜志荣介绍说,根据我们的研究,国内整个保健品市场约有400-500亿,2010年将发展到800亿,“这个增长是很大的”。此外,使用保健食品的消费者不到50%,大约在45%-48%,另外的50%的人是没有吃营养补充食品的。纽崔莱占有率是16%-20%,纽崔莱是保健食品市场最大的。“我们不怕竞争对手,他们进入这个领域不会对我们不好,他们会宣传保健品的好处,给我们一个很好的发展机会。”所以,我们也会做更多的教育工作。在营养补充食品的宣传方面,是有法律法规要求的,不可以乱宣传。我们会举办不同的讲座,让更多的人了解保健食品的重要性;我们也会召开研讨会等来推广。当然,对直销行业来讲,从营销人员宣传来讲,我认为一点非常重要,就是要给他们合适、正确、健康的影视DVD、宣传材料,这样出去宣传时才比较准确。
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  围绕刘翔深度开发

  今年2008年是中国的奥运年,安利公司对运动一直以来都特别关注。他们现在的“冠军之队”全部都是全球体育代言人,刘翔、鲍威尔、查理德兹、“小罗”等他们都是来自于中国和世界其他国家。安利(中国)用这个方式营销后,安利总部在其他国家也开始寻找代言人。

      颜志荣在广州接受《当代直销》记者采访时介绍说,我们安利(中国)公司今年也是围绕这几个运动员,在做着市场营销的一些品牌策略。另一个方面,我们公司的每一个品牌都有一些拳头产品,围绕这些拳头产品做宣传,也是我们今年的重点营销策略。例如纽崔莱品牌里的蛋白粉、倍立健是营养补充食品的拳头产品,我们目前就围绕这两个产品做了很多的促销活动。

  他介绍说,因为喜欢刘翔,因为看到“小罗”,很多原本不消费安利的消费者开始购买纽崔莱了,消费安利的消费者更加坚定地吃纽崔莱了。他们从刘翔等这些体育明星身上,感觉到的不仅仅是偶像的崇拜和追星,更是他们代言的纽崔莱系列产品的品质和信赖。从公司角度上讲,代言明星很健康、很阳光的形象,能结合起来提高纽崔莱的形象,这是不同于其他公司的功能和诉求广告的,“获得消费者的认可是最重要的”,纽崔莱产品1998年底引入到中国,是因为这些产品适应了中国大众追求健康的消费需求。

  在安利中国的官方网站上,点击进去在网页的右下方就有刘翔代言的健康跑窗口,在纽崔莱健康跑的官方网站上,刘翔的号召和代言的力量,令很多人都加入到了“同时健康”的行列。而在刘翔的全球官方网站上,首页顶部即是刘翔为安利代言新拍摄的跨栏广告,背景是代表健康和活力的纽崔莱标志,极具运动力和吸引力。网友在此网站的周边背景上,也可以看到安利的纽崔莱标志。安利纽崔莱品牌副总监廖敏航告诉《当代直销》记者,刘翔的全球官网的流量达到了10亿次,每个月的IP点击量也过万次,这一效果能很好地带动纽崔莱的品牌宣传和文化认同。

  一位营销媒体朋友也表示,在刘翔全球代言的耐克、可口可乐、VISA、伊利和纽崔莱这五个企业品牌中,我们只看到了安利纽崔莱的身影出现在了刘翔的官方网站上。我们姑且不说这其间的费用有多少,单说这种商业思维就很值得诸多企业好好学习。

  其次,刘翔代言的广告也广泛出现在电视、地铁、报刊和户外,“有健康才有将来”的广告代言口号,也已成为大众老百姓非常熟悉的一句广告台词,这些受众覆盖全国各个城市。相关广告人士评价说,现在的情况是,知道了刘翔就是知道了安利纽崔莱,这一个商业手法可以说是非常成功的。

  《当代直销》记者同时了解到,为迎接举世瞩目、日益临近的2008体坛盛事,纽崔莱还特别赞助了介绍中国体育健儿飒爽英姿的60集电视系列片《走向巅峰》,《走向巅峰》有奖问答活动也将同期开展,这创新了电视营销和市场促销相结合的新方式。

  《走向巅峰》是一部史诗式的电视系列片,它全面、深入、系统地回顾了中国走向世界体坛的历史征程及显赫战绩,多角度、多层次、多侧面地展现了刘翔等中国代表团健儿的训练风采与拼搏精神,它热切展望了本届盛事中国各个夺金强项的美好前景,将集历史性、资讯性和艺术性于一体的中国体育军团“深度档案”精彩呈现。这部具有可靠背景和现实资讯的大型系列片,将系统和完整地回答关注中国体育、关注2008体坛盛事的观众提出的核心问题。

  根据这一营销规则,只要观众观看了节目并答中相关问题,就有机会参加幸运抽奖,赢取纽崔莱礼包1份——包括纽崔莱蛋白质粉和倍立健片1盒。观众每观看完一集,即可登陆安利(中国)网站回答当集问题,答案正确者有机会参加幸运抽奖,赢取总价值为人民币634元纽崔莱礼包1份,包括纽崔莱蛋白质粉1罐和倍立健片1盒。

  “这一做法收效很好,市场反应很积极。”颜志荣透露说,今年接下来的几个月中,安利公司将会有更多的围绕刘翔的市场营销计划出来。
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     创新形式投身公益

  纽崔莱获白金奖既是一种荣誉,也是一种责任,下一步纽崔莱怎样继续维护社会责任?面对记者的提问,颜志荣表示,这应该还是更多地从安利公司的角度来说,回馈社会是安利的一种企业文化,安利全球都有做关爱儿童、爱心手牵手等诸多公益活动,这不是从品牌的角度来讲回馈的,而是要立足长远。近年来安利公司的公益活动频出新招,不断寻求对自身的超越。

  “阳光育苗”就是安利(中国)公司2007年推出的一项新的公益活动。据介绍,“阳光育苗”是针对大学生的一项校园推广计划。为帮助即将步出校门、踏足职场的大学生提高自身素质和社会适应力,积累充足的能力应对未来的

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