亮点一：延长服务时间 优质更贴心
2011年3月1日起，400-800-1188客服热线人工服务时间由原周一至周五早8：30-晚17：30的5×9小时，调整为周一至周日早8：30-晚19：30的7×11小时，满足市场需求、支持业务发展。
亮点二：新增健康顾问 专业更细心
2011年3月1日起，只要您拨打400-800-1188，即由一组具有学士学位以上专业医学背景的“健康顾问”为您提供顾问式的健康咨询。专业的健康咨询与科学的产品组合指导，让顾客实现健康与服务双增值。
亮点三：优化自助平台 省时更省心
2011年3月1日起，400-800-1188自助服务系统服务能力提升，优化自助服务项目、新增自助查询内容，并辅以短信支持，节省您的通话及记录时间，省时更省心。
2011年客服中心的正式启用，是继2010年启用400客服热线后公司服务提升的又一重大举措，必将有力提升公司的服务与竞争优势，为公司持续、快速、健康的发展与三五计划顺利推进打下坚实的基础！
