电子商务时代，消费者开始越来越多地直接接触订单箱，除了纸箱本身的牢固程度，订单箱内填充物的质量更是决定运输途中产品安全与否的最重要因素。据调查，网络购物订单有填充物的比例约为60%，其中订单破损率超过5%，化妆品行业的普遍做法是利用废报纸和旧纸箱来作为订单箱填充物，但这并不能对产品进行起到最根本的保护。
为了寻找到既安全又绿色的填充物，玫琳凯经历了不少的周折。由于生物可降解材料的高成本，一般适用于精密仪器和古董的保护，因此在国内只有一家能够生产生物可降解材料的供应商。经过一年多对填充物生产设备的整体改造，第一批适用于玫琳凯订单箱形状的环保填充材料终于诞生了。经测试，这项改革能够使产品在运输途中的破损率降低近70%。玫琳凯的物流总监朱光迪先生表示，“2011年，玫琳凯对物流服务的目标是‘精益物流’，就是要将物流服务过程中的浪费和延迟降低到最低程度，不断提高服务，同时关注绿色环保。玫琳凯对于环保的认识并不局限于做环保活动，我们已将环保视为一项管理态度，将它融入在企业生产经营的每个环节。因此即使对于订单箱填充物这样细致的工作，我们也愿意花大量的精力去进行改革。”
