直销企业究竟要不要做电商？这个问题几乎与1998年直销企业要不要开店铺异曲同工。甚至答案也是一样。目前安利中国网络购货比例已占到总销量14%，而在北美这一比例则高达85%。3月22日，记者在安利海南分公司的雅姿光感焕白新品上市说明会现场，直观了解安利如何整合线上线下服务，为营销人员和消费者带来更优质更便捷的服务。
线下一对一交流 线上电商购货
直销业属于典型的服务经济，也是能够大量吸纳就业的服务经济类型。与当前流行的网购相比，直销的面对面人员服务已经成为重要特色和比较优势。多年来，安利不遗余力地开展营销人员产品及服务技能培训，培养出大批营养、美容等方面的专业人才。加之这些营销人员都与顾客熟识，能够全面了解顾客具体情况和消费需求，因此可以为消费者提供更加贴心的个性化服务。
从事旅游工作的秋媛是一位追求时尚的爱美女孩，她平常就使用雅姿系列，在雅姿光感焕白新品上市说明会当天，她特意跟自己的雅姿美丽顾问到活动现场，体验雅姿光感焕白新品的感受，“我皮肤已经有些细纹，也不够透白，使用这款产品刚好遮瑕，还有一股迷人的香味，可以不用香水了。”得知安利要做电商，秋媛女士还说，自己本身就爱上网，“以后在网上就可以把自己喜欢的产品一网打尽，不用每次都到店面现场去了。”
安利营销人王静河对于产品将从线下走向线上的新直销方式略显兴奋，“作为80后，我们平常就是手机控，很喜欢在网上沟通交流。这种新的直销方式让我和我的小伙伴们都可以接力网络的便利，得心应手！”
营销人采购更便捷 顾客体验“安利生活方式”
近年来，在服务经济基础上，更强调客户个体感受和互动参与的体验经济蓬勃发展起来。体验经济也成为继农业经济、工业经济和服务经济之后，人类社会第四个经济发展阶段。而一直以为消费者提供个性化优质服务为宗旨的安利公司，在发展体验经济方面无疑具有先天优势。这主要体现于，安利营销人员在公司软硬件支持下，依托品类齐全的优质产品和个性化优质服务，为消费者定制品质生活；同时，营销人员通过丰富多彩的营养、美容、运动、文艺、社交、学习活动，为消费者拓展生活空间、丰富生活内涵、定制生活方式。据安利透露，在年内即将在上海建成的安利（中国）品牌体验中心，消费者不仅可以直接体验安利全线产品，还可以带着朋友去聚会，也可以全家一起全面体验“安利生活方式”；这也是安利首次将在美国、韩国等成熟市场成功运营的大型综合体验中心模式引入中国。
另一方面，安利也在不遗余力地发展电子商务，为避免渠道冲突，安利的电商主要针对营销人员和注册会员，对于普通顾客，安利仍然希望由营销人员进行面对面的营销与服务。
“电商的迅猛发展，从很大程度上改变了人们的生活和购物方式，也对很多行业带来了冲击”。安利(中国)日用品有限公司总裁黄德荫坦言“一直以来，直销都是安利的核心销售方式，这是我们成功的基础，未来也不会变。在我看来，电子商务是一个很好的工具”。
在没有网购的时候，安利营销人员得知顾客的需求后，得先坐车两个小时到店铺，买完东西之后又花两个小时把产品送到客户那里去。但现在有了电子商务，营销人员可以直接网上下单，拿货后直接去客户那里。原本耽误在路上的四个小时就可以用来多找客户、跟客户聊天、了解他们的需要。
“这种新的销售方式对我来说，是一种挑战，但是，这也是一条对的路，是适合国情的路，是大势所趋，所以，我必须跟上。”60后营销人小琴女士说，作为女人，大家跟家庭和生活都分不开，现在周围的人都上网购买东西，自己学会了上网购买产品，体验了它的便利、省时，现在也爱上了网购。
电子商务其实可以更好的推动安利营销人员去开展他们的事业。有了电子商务工具，他们就可以把更多的精力放在打造公司企业品牌上，更好地去宣传公司的产品及服务消费者。安利目前拥有易联网网站平台与商务随行智能手机应用程序两个渠道提供在线商品订购服务，同时安利与微信合作，已开通7个公共账号发布信息与推广服务。杨醒雄表示，安利自有的网购系统与市场上B2C企业的经营模式有别，公司并不直接面对客户，仍是由直销人员负责与他们的顾客进行接洽。
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