直销道道网讯，自1995年进入中国，安利（中国）日用品有限公司，在直销环境变化不断的局面下，用了不到20年时间，就把销售额做到了293亿元，殊为不易。7日，安利（中国）总裁黄德荫先生到访济南，经济导报记者得以面对面与其交流，探讨在电商风靡的时代，安利固有的直销模式，正在经历哪些创新？又在哪些方面坚守如初？而在直销监管不断加强的背景下，话题不免从监管谈起。直销企业要自律
经济导报：最近中国政府在加强对直销行业的监管，您觉得未来直销监管的趋势如何？
黄德荫：主管部门对直销行业的监管，源于这个行业起步时，当时个别人投入这个行业并不是为了搞经营，传销等违法行为也随之出现；但随着2005年直销法规出台，直销行业也不断被认可，直销牌照也从最初的10几家，到目前的40余家。
从去年以来，主管部门推出了一系列监管和专项行动，我们认为，这对整个行业的健康、长远发展，都将起到有效地促进作用。未来，随着法制和监管体系的不断完善，我们相信，直销行业将获得更稳定、更大的发展空间。
经济导报：在行业规范的这一过程中，直销企业应如何应对呢？
黄德荫：直销企业首先要尊重政府，要从自身做起，要有好的自律、规范自己，为行业的健康规范贡献力量。
其实，说起直销和传销，很多老百姓分不清楚，直销企业可以通过自己的行动，帮助他们去辨别。比如传销有三个特征，一是高额的入门费、二是不能退货、三是奖金按拉入的人头来计算；而正当的直销，是没有入门费的、企业制定了完善的退换货制度，报酬通过销售额进行计算，而不是靠拉人头。
在这方面，直销企业可以帮助政府去宣传，提高社会大众的辨别力，也是给自己正名。创新会带来活力
经济导报：我们注意到，随着电子商务的发展，越来越多的传统行业都受到冲击，安利对此是怎么看的？是否搭建了自己的电子商务平台呢？
黄德荫：直销是安利的核心销售方式，我们要做的不是电子商务，而是商务电子化。就是要用电子商务、社会化媒体等数字化工具，更有效地帮助营销人员开展业务、提升效率。比如，我们有安利易联网，营销人员和优惠顾客可以在网上购物下单；基于智能手机、iPad等平台，我们开发数字化营销工具，目前已有十多款APP。
另外，我们还在微信平台开发有“安利云服务”，可以帮助营销人员随时随地查询业绩、接收讯息，推出5个月以来，它的用户已经超过28万。
经济导报：看来，安利在传统的直销模式上，一直是在进行创新的。那么创新给安利带来了哪些收获呢？
黄德荫：是的，创新是一种商业精神。安利进入中国之后，为了适应市场环境，开展了一系列创新，比如开店铺、打广告、设立营销人员的培训学校等，都是突破传统的举措。
拿打广告来说，传统直销依靠口碑相传，不做广告。但我们没有墨守陈规，在2001年，推出了第一个电视广告，后来我们也通过大众传媒、体育营销、艺术营销等方式，不断提高品牌影响力。这些做法，也为安利其他市场所学习和借鉴。
安利在企业内部也非常鼓励员工的创新，我们有一个创新平台，自2008年以来，员工提交创意27000多个。每年，我们会组织评选活动，奖励优秀团队和个人。
创新给安利带来的收 获，不仅是突破传统，也不仅是经济价值，它是我们赢取市场的法宝，也将推动我们在未来继续前进、不断超越自己。
经济导报：以此来看，安利正在建立的体验中心，也算是在电商风靡的时代，对传统直销的一种创新了？
黄德荫：不错。如今，市场各类品牌琳琅满目，消费者的要求也越来越高，一家企业要想吸引消费者的关注，就必须和他们进行深层次的互动，给他们创造独树一帜的体验与感受。
正在建设的安利体验中心，是一个综合性的体验馆。这里配备了现代化的、高科技的设施，顾客不仅可以购买产品，了解公司的文化和历史，还可以参观、休闲和社交，是一种全方位美好生活的体验。通过体验中心，消费者的印象会更深刻，更容易形成购买力或加入安利大家庭。今年在上海和深圳的体验馆建成以后，我们也将根据市场情况，来决定是否在其他省份继续建设更多的体验中心，山东也是我们的重点考虑区域之一。坚守是一种承诺
经济导报：如您所说，创新是一种商业精神，那随着电子商务的发展，安利是否会改变目前这种直销模式，更多地尝试直接面对消费者的机会呢？
黄德荫：直销是安利的核心销售方式，与营销人员的伙伴关系是我们的价值观，这是我们成功的基础，这一点永远都不会改变。
在目前的市场环境下，如果抛弃营销人员，通过广告、电商平台，我们也可以实现销售的目的，但这样就违反了我们的价值观。安利从成立之初，就是通过营销人员口耳相传发展起来的，营销人员是我们的伙伴，对传统方式的坚守，实际上是在履行我们对营销人员的承诺。目前，安利有24万名活跃的营销人员，如果抛弃了这种承诺，即便销售再好，企业的精神理念也会崩塌，所以我们选择对传统理念的坚持。
经济导报：安利的这种坚守让人尊敬，那么，除了对营销人员的这种承诺，安利在哪些方面还坚守传统呢？
黄德荫：科研和质量，也是我们必须坚守的。以纽崔莱为例，纽崔莱已经有了80年的历史，我们必须时刻保证它的安全性、可靠性。为此，纽崔莱建立了营养与健康研究中心，全球科研团队包含150多名科研人员和学者，持有190项认证专利和申请中的专利。而为了保证产品的效果和安全，纽崔莱坚持“从种子到成品”的严格流程，在全球拥有4个经过认证、自有的有机农场，生产纯正天然的核心原料；外部农场提供的原料，也必须符合“NutriCert”农耕体系九大标准。此外，每个月要进行25000次试验，每年进行50万次质量评估，以保证产品品质。
对我们来说，消费者的信赖，是最大的认可，我们不能因为任何原因，去破坏产品的品质，去伤害消费者的信赖。
经济导报：我们了解到，安利近些年在环保方面也投入了很多的精力，这算是对社会承诺的坚守吗？
黄德荫：对环境的保护，维护人与自然、环境的和谐发展，是安利与生俱来的理念。
对内，安利非常注重产品的环保性。50多年前，安利的第一款清洁用品就使用了可降解的原料，这在当时是非常超前的意识 ，并且安利把这种意识一直保持到了今天。如今，安利的多款产品都具有环保特性，还有19款产品被确定为“中国南（北）极考察队独家专用产品”。
对外，安利也积极推广环保理念。2009年，安利和中华环境保护基金会一起启动了“环保嘉年华”项目，这是一个以环保教育内容的主题乐园，通过家庭式的参与，让父母和孩子一起在娱乐中获得环保的知识。目前，这个项目已经在全国70多个城市举办，参与公众超过200万人。今年，“环保嘉年华 ”活动将在山东的7个城市举办。
原标题：安利的创新与坚守
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