信任是个变量
直销行业网讯 面对如今走俏的互联网的经济，各行各业都试图在这场经济转型的游戏中分得一杯羹。在一个组织中，人们之间的交流，组织的能力界限，种种种种，背后都有一个最重要的变量——信任。
有人提出过一个公式：结果=策略执行*信任。这个法则同样适用直销行业。
能够做大的企业，都懂得用制度和文化去弥补人性的曲木。而企业带头人能够身体力行，则是对“信任”的最大维护。
直销行业中，信任更是变量中的重点。拿太阳神来说，就像国务院稽查特派员刘吉部长曾经说过“在中国市场经济转型的当下，非公企业积极开展党建工作是十分及时以及必要的，太阳神要做好党建工作，要坚持党建工作与搞好生产经营紧密结合，目前虽然还没有切实可参照的模式去学习，但积极探索是我党长期以来坚持不懈的伟大实践，正是通过这种探索，太阳神网络党建才能够取得今天的成绩。未来，你们可以从‘引导思想，规范行为，以人为本，人文关怀’几个方面去探索，从细节出发，以服务为本，讲诚信，重质量。90年代，太阳神对国家体育事业做出了巨大的贡献，未来，我希望太阳神能够做好转型升级，再当保健品行业的带头人！”
也就是说，信任有一个涟漪效应，首先是对自己的能力是信任的，对自己守信，然后才可能培养互信。长青中国日用品有限公司就有：“坦诚、双赢、换位思考”和“承诺的一定要做到”等核心价值观，除了产品的高品质，还有就是人文关怀精神，对经销商的福利，从个人的在职到退休后的养老保障，还会福泽到经销商的亲人，比如说孩子的教育问题。信任的每一次涟漪外扩，等同于光子的跃进，需要相当的能量。最近拿到牌照的直销企业可能要了解，拿到了“通行证”决定了他们走上了直销的康庄大道，但是信任决定了他们能走多远，毕竟得民心者得天下。
“好”并不是赢得信任的唯一标准
那么，有的企业天生就被人信任吗？或者诚信的公司，好公司想当然地容易被人信任，是这么简单吗？事实上，并不是那么简单。首先，好本身就没有唯一的标准，其次，想被信任就必须恰到好处。《信任的速度》的作者Stephen M.R covey在书中指出，产生信任需要具备四个要素：
其中两个要素属于品德：诚信，动机；
还有两个属于能力范畴：才能，业绩。
这就好比：当你得的是感冒发烧一类小病的时候，你信任的是那种特别有医德的平凡医生——不要给我开太贵的药、做太多繁琐的检查，用平常的药就是最好的——这时候你看到的是诚信和善意的服务。那么这就让我想到荣格这类的关注到普通消费水平的直销企业，它们的日用品几十块钱就能满足大众需求。
而在需要做难度很大的心血管类手术的时候，你会打听谁的医术水平高，你希望他最好收礼物和红包，因为事先收取你的红包那么你就对手术更放心了——现在你信任的是能力，至于这个医生的品德，不是不重要，只是相对而言就退其次了。比如如新华茂的 age LOC TR90，公司这款产品的定位就不是传统的减肥方式，而是减脂的同时促进肌肉维持，瘦的方式就更健康。当然价格也是上万，企业对于信任的培养针对的是消费水平相对较高的人群。所以，“好”在界定信任的时候没有唯一标准，而是具体而言和恰到好处。
出来混，迟早是要还的
想要在竞争中存活，你必须有能力，还得有值得信赖的过去。这就是诸葛亮所说的：“勿以恶小而为之”。出来混，迟早是要还的。
有些直销企业在出事之前就要重视底线，抱着等出事后洗白白的心态，定会马失前蹄。因为人性对信任，是要算旧账的。
梦碎的云梦就是个典例。今年5月，该公司CEO曾声称：云梦保持着正襟危坐的状态，要走一条真正的民族电商的康庄大道出来。今年九月却陷入了传销门事件，警方前期初步调查发现，该公司经营模式涉嫌网络传销，大批客户的钱被冻结在云梦平台。总部目前也被查封，警方还在进一步调查之中。
对于客户的质问，云梦的工作人员有一万个理由为自己开脱。就让我想起心理学上的一句话：“人们惯以动机开脱自己，以行为评判他人。”你所谓的不得已，是他人根本无意了解的动机。人们看的是你的行为，做过什么，能否认账。
当然，在相互竞争的直销行业中，也有从质疑动机来破坏对方信任形象的。——“呦，某某又做慈善了，他是在炒作，为了邀功出名……”
找寻远去的信任
在直销行业中，良心企业能做到“己所不欲勿施于人，己所欲，慎施于人”就差不多了。而信任的最大化，它首先是无给予的。想要赢得信任，你要先给予。就像下面的小故事：
一个小女孩和她的爸爸一起过一个独木桥，
父亲有点担心的对小女孩说：“宝贝，拉着我的手，这样你就不会掉进河里了。”
小女孩却说：“不，爸爸！你拉着我的手！”
“这有什么不一样吗？”，父亲疑惑的问。
“这很不一样”，小女孩回答说，
“如果我拉你的手，我发生什么什么意外，我可以松开你的手，不拖累你”，但是，如果你拉着我的手，我非常确信无论发生什么事情你都不会松开我的手的。”
在任何人际关系中，
信任的本质不是捆绑，而是一种更深层次的结合。
公众心中自有一个“天平”，只有两边砝码等重才能保持平衡，当你企图用天平的一端去维持整个天平的平衡时，你注定会失败。无论直销人承认与否，直销企业必须正视这些现实的差距。毕竟，维持天平平衡的重要砝码就是信任。
【责编：张小鱼】
