直销行业网讯 为纪念、宣传“3·15”国际消费者权益日，动员社会各界共同参与消费维权活动，努力营造良好消费环境，广州市工商局、广州市消委会于今天（3月15日）上午9:30时至11:30时，在中山三路英雄广场，联合主办广州市纪念“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动。广东省直销企业协会受邀参加此次活动，其中参与此次活动的直销企业代表单位有9家，包括安利、无限极、玫琳凯、如新、康宝莱、九极、宝健、卫康、三生等。
活动海报
今年活动的主题是“网络诚信 消费无忧”。随着人们网络消费不断增多，网络消费投诉举报随之大幅上升。据相关媒体报道，去年全年网购投诉达到31730件、举报线索5221件，合计36951件；同比分别增长105.97%、203.9%、115.8%，网购投诉上升的迹象从去年延续至今年初。
工作人员为群众答疑
工商部门数据显示，今年1至2月、相关网购投诉4984件、举报线索1371件，合计6355件，同比分别增长68.83%、364.75%、95.72%。网购投诉举报量占1—2月投诉举报总量的33.7%。
广州市消委会人士分析网购投诉热点时指出，网购问题主要在于四大方面：
首先是虚假宣传或使用违法广告语，例如商家在网上描述商品时使用了新《广告法》规定不得使用的“最佳”等绝对化用语。
其次是商品以次充好、货不对板或存在质量问题，例如商品存在缺、脏、污、损、标签标识不规范、有使用痕迹等问题。
再次是售后服务难保障，例如商品出现质量问题，消费者要求退换货，商家不予理会等。
此外虚假销售问题也饱受消费者诟病，例如消费者通过网上支付购买商品，却迟迟收不到货，电话联系商家却无人应答等问题。
王克东秘书长亲临现场
王秘书长早早来到现场了解情况，关心活动情况，直到快结束时才离开，市消委会苏秘书长、12315关飞主任等到了省直协会摊位的宣传现场，整个活动过程顺利，安全，圆满！
记者还从省直协摊位工作人员中了解到，群众对直销维权的人甚少，截止至记者离开，大部分群众都是前来了解企业信息的。据了解，直销企业也有消费者维权问题，主要以虚假宣传为主。受访者表示，因直销的特殊性，导致企业无法直接把控经销商的“虚假宣传行为”，只能在企业培训中严厉声明虚假宣传的危害性，并加强企业规章惩罚机制，避免虚假宣传行为。
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