宝哥相对论|专业的人做专业的事,你是不是对这句话有什么误解?

人物访谈 宝哥相对论 2018/4/23 10:21:27 386

前阵子这张图传得很热闹。

这位不懂PS=PhotoShop的甲方,引得网友们纷纷吐槽。用最不专业的方式要求对方“专业”,确实是一件可笑的事情。但话说回来,这位把聊天记录晒出来的设计师,是否真的专业呢?至少在这次合作中,并不是。

他在用户需求和沟通上的外行,很可能让专业用错方向。

我对这件事情之所以感兴趣,是因为这样的情况不只是存在于甲乙双方之间,企业里部门与部门之间也会发生。

我们常说,“专业的人做专业的事”,这当然没错。问题是,这是一个社会分工越来越细的时代,一个产品从立项到上市再到持续的市场推广和精进,要经过非常复杂的流程,供应商不止一个,参与的部门不止一个,负责具体事务的员工当然更多。在这样的分工下,如果每个人都只在自己的小格子里完成工作,只看到自己的专业,而看不到整体的目标和顾客的需求,即使专业过硬也不足以保证有令人满意的结果,甚至还会出现人人都觉得委屈,都觉得是其他人的责任的情况。

其实,不是谁的专业有问题,而是大家的关注点不同。一根绳子朝一个方向使力很容易就拉过来,如果朝四面八方使力则往往事倍功半。

记得二十年前我刚刚做保健品的时候,什么事情都得亲力亲为,这样的情况反而不容易发生。我们的第一款产品御坊堂海狗丸,我熟悉它从生产到销售的全过程,每个环节都是我自己对接。由于经常跑印刷厂,慢慢地就对印刷工艺有了了解。当时海狗丸的包装是红色的,印出来总觉得颜色不够饱满,我就一直在那里琢磨,最后想出一个办法。印刷厂一试效果很好,就一直沿用下去了。

我当然不是说当时的做法比现在更好,也不认为我在专业上比印刷厂更优秀,而是因为我参与了从市场需求到产品开发的全过程,目标明确,需求清晰。

现在我们企业的规模越来越大、产品越来越多、品质越来越好,而用户的要求也会越来越高。“宝哥相对论”的后台时常会有顾客和伙伴留言,有人会建议包装能不能小一点方便出差携带,有人会觉得字能不能大一些方便老年人识别。今时今日,想要一个人解决所有的问题,完全不可能,专业分工是必须的,而且会越来越细。

怎样让专业都用在对的方向上?

这是我这两年一直在思考的问题。

思考的成果已经初步呈。现在,公司的核心产品按事业部的方式来运作,东方素养和肽素乳系列一个事业部、保健品系列一个事业部、化妆品系列一个事业部,每个事业部有专人负责去跟进、了解、分析市场的需求,反馈给每一个环节上的同事,让大家都知道力要往哪个方向使,在这个基础上再来发挥自己的专业。

未来,会有更多的产品用这样的方式来运作。有了方向,专业才会越来越精进,让顾客由衷地赞叹:太好了!

【责编:Bing】

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