8月14~15日，直销企业保护消费者权益联盟在贵州省贵阳市召开了第四届年会。本届年会主题为“初心•信心•创新”，国家市场监督管理总局价格监督检查和反不正当竞争局、中国消费者报社、贵州省市场监督管理局相关负责人，上海、宁夏、内蒙古等地市场监管部门打传规直工作负责人、部分专家学者， 以及包括康宝莱相关负责人在内的71家直销企业的代表受邀参加了本次会议。
会议认为，直销企业的“初心”，是将优质的产品和服务提供给广大消费者，与消费者一起共创共享美好生活。“百日行动非百日”，直销企业要牢固树立消费者至上理念，加强自我约束，筑牢信用根基，让自己的发展之路更加坚实、稳健。 谈到康宝莱的“企业初心”，自1998年在中国开设第一家工厂以来，康宝莱始终秉承“诚信自律”的经营理念，并将合规理念融入日常经营之中。同时，坚持恪守“做正确的事，凝心聚力，创造更高价值”的价值观，通过强化内部监督、完善培训和管理体系，确保公司从上到下严格遵守国家法律法规和企业内部规范等要求。与此同时，康宝莱也始终与国家监管部门携手，加强与行业协会、商会、同行企业的合规交流，共同营造健全、合规、有序、健康的发展环境。 面对不断发展变化的行业及市场环境，康宝莱严格遵守《直销管理条例》的相关规定，始终坚守诚信经营原则，提倡以规范的商业行为来维护康宝莱的品牌声誉及品牌形象。对不合规行为绝不容忍姑息，一经查实将按公司规定严肃处理。 康宝莱“合规小蜜蜂”项目不断将公司 “合规经营，永续发展”的理念传递到市场中。 在日常经营过程中，康宝莱明确要求营销人员正确宣导公司的目标及价值观，恪守诚信，规范经营，实事求是，杜绝夸大和虚假宣传，维护保障消费者权益。为了不断加强营销人员的合规意识，康宝莱组织了大量的线上线下培训。去年，康宝莱共进行了千余场线下宣讲，九万余人参加了培训。同时，一系列创新性的线上培训也在同步展开，通过新媒体平台进行日常信息发布和宣讲，及时宣传合规知识，让营销人员深刻理解合规经营理念，在商业行为中应始终以“遵纪守法，诚实守信”等原则来要求自己，坚持最高道德行为标准。 此外，康宝莱基于顾客至上的原则，建立了完善的消费者保障制度和诚信服务体系，并不断改善基础设施，为消费者提供全面、优化的服务体验。康宝莱设立了消费者服务热线400-888-6880，配备专业的客服人员，在线为顾客答疑解惑。同时，公司严格按照相关规定，提供全面的购货和退换货保障服务。 社会各界对康宝莱在合规经营方面取得的成绩给予了褒奖。去年，康宝莱先后荣获“诚信经营示范认证企业”、“2018中国营养健康产业诚信标杆企业”、“中国食品企业七星诚信奖”等荣誉称号及奖项。 值此大会契机，康宝莱也呼吁直销行业的同仁们在坚持企业自律、规范营销人员有序发展的同时，在行业共治方面达成一致，坚持永续发展与合规经营，通过持续、有效的交流探讨，共同建立直销行业的良好声誉。
