台商洪东兴是高雄人,1996年就到大陆发展,现常住厦门。在台时他曾在礼品公司专做销售,后又来到大陆多个城市从事电视购物行业。在台湾和大陆有著多年营销经验的他,如今在厦门经营洗衣店,还是台湾某品牌公司的大陆区营销副总经理。对于两岸的市场营销,他有著深刻的体会和认识。
大陆社团少礼品难销
洪东兴说,礼品市场并非一般人所熟悉的精品的概念,而是礼赠、促销、商品赠品等的礼品。「现在大陆的礼品市场还比较单一,不够成熟。商场礼品还是主要赠送粮油等,现在最流行的恐怕就是赠送购物卡,但这是台湾好几年前的做法。」
在台湾做了十多年的礼品贸易,来到大陆后他却不从事自己拿手的行业,而是做起了电视购物。
「大陆的礼品市场很不好做。」洪东兴解释,大陆与台湾相比,少了社会团体,没有像台湾那样多的各种协会、公会、商会等,「这些社会团体是主要的礼品市场主体,少了他们,对礼品的需求就没有那么大。」
其次,「大陆的采购很不好做。」洪东兴说,在台湾,今天采购明天就到货了,而在大陆,「电子产品要跑深圳,小商品则只能跑义乌,这么广的地方,运输成本是很惊人的。」此外,由此造成的资金流问题,也是让洪东兴对礼品市场行业望而却步的原因之一。
厦门禁摩让连锁洗衣难产
在大陆,洪东兴选择当时还是新兴的电视购物,在各地跑贸易。「大陆最早的电视购物和礼品行业与台湾相同,产品都是家庭用品为主。」洪东兴说,现在大陆的电视购物已经变味,「变成都是珠宝、减肥用品等利润高得惊人的产品。」
洪东兴带著在大陆赚到的几百万元台币回到高雄,却遇到了1999年的台湾921大地震。「地震过后我又一无所有了,不久我又回到大陆继续打拚。」
「10年前我到厦门的时候,我感觉这里只是人住的地方而已,哪里会有什么生意做?」短短几年过去后,厦门发生的巨大变化改变了他最初的看法,决定在厦门创业。
令人意外的是,他不是选择熟悉的工作,而是带著30万元台币投资开起洗衣店。
「选择在厦门,首先是因为这里离台湾近,闽南话可以通;其次是我看好厦门这个岛,我认为比较好管控,开洗衣店连锁可以赚钱。」洪东兴说,叫他料想不到的是,厦门市区后来禁行摩托车。「像厦门这样的一个区块,放在台湾的话一定赚,但它和台湾不一样的地方就在于没有摩托车。」洪东兴的洗衣店因此没能开起连锁,但几年来,洗衣店仍然赚钱,因为在他看来,开店与营销是相通的。
在大陆卖商品主要靠口碑
如今,洪东兴同时还是台湾婷婷生物科技有限公司大陆区营销副总经理,在厦门大同路上经营一间酵素保健品专营店。
「大陆的市场比起台湾,要慢了至少3拍。」洪东兴表示,在大陆,销售主要靠的是人脉关系,「相信你才买你的东西」,在台湾则是先相信产品才买东西。而人与人的交情,不是一两天的问题可以建立,这就是大陆市场慢的原因所在。
洪东兴说,两岸对品牌意识也有很大的差异。「大陆的品牌我们有点不懂,感觉大陆的品牌就是招牌,而台湾的品牌是靠质量好、服务好、口碑得来的品牌。」
又因为大陆「山寨」的东西太泛滥,洪东兴认为,大陆的消费者对好的东西都会产生「误判」而否定之。「再会营销也会遇到盲点。」当他对人推荐酵素产品的好处时不被信任,他便不强求,有别于一般直销人员的死缠烂打。
最终洪东兴还是根据大陆的现实调整自己,「既然市场消费是先认人才认产品,那我就先做人再做营销。」洪东兴说,慢是没办法改变的,让别人认可了自己,也就认可了产品和品牌。