直销行业网讯 日前，美国时尚服装品牌商Gap宣布，公司计划从今年开始扩展电商业务，同时，在未来三年将大量增加国际商店的数量。
Gap公司CEO Glenn Murphy表示，根据网络和门店的销售额以及个性化服务的发展，到2016年，Gap的在线销售额将增加10亿美元。Murphy说道：“我们计划到2016年增加近1000个商店，而在线销售额的增长目标是10亿美元。”
获悉，到今年2月结束的2012财年里，Gap的在线销售额达到了19.27亿美元，比上年的15.6亿美元增长了23.5%。2012财年网络销售额占总销售的12%，而上年网络销售额的比例为11%。
Gap公司表示将通过扩展线上线下的服务来达到电子商务业务目标。其计划包括打通线上线下服务，发展到店取货、店内储备、实体店发货等计划。Gap还计划使网站更加个性化，将根据消费者的访问记录和交易历史来为每个消费者定制服务和推广活动。
据了解，今年6月，Gap已经开始在芝加哥和旧金山测试线下店取货(in-store pickup)的O2O服务。同时，测试地区还推出了店内储备(reserve-in-store)的服务计划，即消费者可将网上看中的服饰储备在线下店，由工作人员将商品预留在储物间或者收银台，为消费者保留24小时。
此外，Gap的“find-in-store”服务也已经遍及了北美地区的Gap、Banana Republic、Old Navy、Athleta、Piperlime品牌店。购物者可以在商店中的既定范围内使用移动设备查看产品的尺码、颜色以及是否有库存等信息。而实体店发货(ship-from-store)服务目前也遍及了Gap、Banana Republic、Old Navy以及Athleta商店，若消费者选中的商品在线库存不够，则可以使用线下店的库存。
据悉，Gap全球商店扩张计划包括今年将在日本开设18到20个Old Navy店铺、在中国增加7个商店、未来四五年时间将中国的门店数增加到100个等等。
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